صفر تا صد اینماد {مراحل دریافت اینماد + شرایط و مدارک لازم + شرایط ارتقای ستاره‌ها}

تا امروز حداقل یکبار اسم اینماد به گوش شما رسیده است. زمانی هم که بحث خرید اینترنتی پیش می‌آید مهم‌ترین نصیحت اطرافیان، چک کردن اینماد سایت مربوطه است. حالا در این بلاگ می‌خواهیم با نحوه‌ی دریافت اینماد و تمام نکات تکمیلی آن برای فروشگاه اینترنتی آشنا شویم. 

چرا اینماد اهمیت دارد؟

در کسب‌وکارهای حضوری، جلب اعتماد مشتری ساده‌تر است؛ اما در فروشگاه‌های اینترنتی، با اینکه سال‌های زیادی از تاسیس اولین فروشگاه اینترنتی گذشته است، هنوز هم خیلی از مردم در خرید از فروشگاه‌های اینترنتی شک دارند و دنبال نشانه‌هایی از اعتماد هستند. اینماد یکی از بهترین و ساده‌ترین راه‌ها برای جلب اعتماد مشتریان است.

اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

درست مثل کسب‌وکارهای حضوری که برای شروع به مجوز نیاز دارند، فروشگاه‌های اینترنتی هم برای اعتمادسازی در میان مردم باید مجوزهای لازم را داشته باشند.

اینماد که یکی از مهم‌ترین نشانه‌های اعتبار و امنیت فروشگاه‌های اینترنتی است که به شکل مجوزی رسمی از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به فروشگاه‌های معتبر اینترنتی داده می‌شود.

داشتن اینماد یعنی مشتریان می‌توانند با خیال راحت‌تر از شما خرید کنند و هیچ نگرانی بابت کلاهبرداری نداشته باشند.

اینماد، نشانه‌ی رسمی اعتبار فروشگاه شما در فضای آنلاین است.

چرا باید اینماد بگیریم؟

1. جلب اعتماد مشتریان و افزایش نرخ خرید از سایت
2. امکان گرفتن درگاه پرداخت بانکی برای پرداخت مستقیم و بدون دردسر
3. قرارداد راحت‌تر با اداره پست و استفاده از خدمات پرداخت در محل برای ارسال محصولات

انواع اینماد 

قبل از اینکه وارد جزئیات نحوه‌‌ی دریافت اینماد بشویم، لازم است ابتدا انواع مختلف اینماد را بررسی کنیم. اینمادها براساس ستاره‌های دریافتی دسته بندی می‌شوند. 

در ادامه انواع اینماد و ویژگی‌های هرکدام توضیح داده شده است:

1.  اینماد بدون ستاره

• فروشگاه‌های نوپا یا وب‌سایت‌هایی که حداقل شرایط برای جلب اعتماد مشتریان را دارند، این نماد را دریافت می‌کنند.
• نداشتن ستاره به معنی معتبر نبودن سایت نیست، بلکه نشان می‌دهد که سایت همچنان در حال طی کردن مراحل ابتدایی است.
•  کسب‌وکارهای جدید معمولاً بعد از انجام 100 تراکنش که مجموعاً 100 میلیون تومان در ماه باشد، می‌توانند برای دریافت ستاره درخواست بدهند.

2. اینماد یک ستاره

• در صورتی که اولین مرحله از جلب اعتماد مرکز توسعه تجارت را با موفقیت طی کنید، یک ستاره به شما تعلق می‌گیرد.
• یک ستاره نشان می‌دهد که در ماه‌های ابتدایی فعالیت، عملکرد خوبی داشته‌اید و توانسته‌اید اعتماد مرکز را جلب کنید.

3. اینماد دو تا 5 ستاره

• بعد از دریافت اولین ستاره، مسیر برای دریافت ستاره‌های بیشتر آسان‌تر می‌شود.
• پس از دریافت اولین ستاره، یک پنل اختصاصی برای رتبه‌بندی به شما تعلق می‌گیرد که از طریق آن می‌توانید درخواست ارتقای تعداد ستاره‌های خود را بدهید.
• در این مرحله، یک کارشناس سایت شما را از نظر قدمت، کیفیت و امکانات بررسی می‌کند و بر اساس ارزیابی‌های انجام شده، ممکن است از 2 تا 5 ستاره دریافت کنید.
• توجه داشته باشید که برای این بررسی، کارشناس هزینه‌ای دریافت می‌کند.

چگونه اینماد بگیریم؟ (مراحل دریافت اینماد)

دریافت اینماد، یعنی باز کردن درهای اعتماد و فروش بیشتر به روی کسب‌ و کار شما! درست است که مسیر گرفتن اینماد کمی زمان‌بر و چالش برانگیز باشد، اما نتیجه‌ی آن رشد چشمگیر فروشگاه اینترنتی‌ شما است.با داشتن اینماد، خیال مشتریان از خرید راحت می‌شود و اعتبار فروشگاه شما تا چندین برابر افزایش پیدا می‌کند.

برای آموزش دریافت اینماد، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید. 

1. مراجعه به سایت و ساخت حساب کاربری

• ابتدا باید به سایت enamad.ir مراجعه کنید و گزینه‌ی ثبت نام و دریافت اینماد را انتخاب کنید.
• در مرحله‌ی بعدی باید انتخاب کنید که ثبت نام شما از طریق سامانه فعلی یا سامانه‌ی آزمایشی انجام شود.
• پس از انتخاب این گزینه به صفحه‌ی جدیدی منتقل می‌شوید.

2. ورود از طریق دولت من 

• صفحه‌ی جدیدی که باز می‌شود صفحه‌ی ورود از طریق "دولت من" است.
• در این قسمت باید شماره تماس و کد تائید ارسالی را وارد کنید. 
• پس از آن وارد صفحه‌ی اصلی دریافت اینماد می‌شود. 

3. چک کردن صحت اطلاعات هویتی 

• در صفحه‌ی اصلی اینماد که وارد می‌شوید، ایجاد کسب و کار جدید را انتخاب کنید. 
• بعد از انتخاب این گزینه به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که ازاطلاعات هویتی شما را نشان می‌دهد. 
• صحت اطلاعات را حتما چک کنید. 

4. وارد کردن اطلاعات کسب و کار

5. دسترسی فنی و احراز مالکیت سایت

در این مرحله باید برای تأیید دسترسی فنی به دامنه، یکی از چهار گزینه‌ای که اینماد به شما پیشنهاد داده است را انتخاب کنید:

• ارسال کد به ایمیل دامنه و تأیید کد
• بارگذاری فایل در سرور
• افزودن متاتگ در صفحه اصلی وب سایت
• تغییر عنوان صفحه سایت به صورت موقت

برای مشاهده لیست قیمت های سپهر کلیک کنید 6. قانونمندی کسب و کار

• در این مرحله، عنوان رشته فعالیت مرتبط با کسب و کارتان را انتخاب کرده و ثبت را بزنید.
• سپس نحوه فروش کسب و کارتان را از سه گزینه انتخاب کنید:

• در نهایت گزینه ثبت را انتخاب کرده و دکمه "مرحله بعد" را کلیک کنید.

7. احراز اطلاعات تماس و آدرس

• در این مرحله، باید اطلاعات تماس خود شامل ایمیل، تلفن ثابت، آدرس و… وارد نمایید.
• برای بررسی صحت آدرس، باید آدرس دقیق و کدپستی خود را وارد کنید.
• بعد از وارد کردن این اطلاعات، گزینه ثبت را کلیک کنید.
• این اطلاعات با روش‌های زیر تائید می‌شوند: 

 تایید ایمیل از طریق پاسخ به ایمیل ارسالی و وارد کردن کد ارسال شده

8. تایید تعهدنامه اینماد

• در این مرحله، پس از تأیید اطلاعات کسب و کار، باید توافقنامه اینماد را مطالعه کرده و تیک موافقت با تعهدنامه را بزنید.
• سپس به مرحله بعد بروید.

9. پرداخت تعرفه اینماد

• هزینه دریافت اینماد ممکن است هر سال تغییر کند. در سال 1403، هزینه دریافت اینماد حدود 175 هزار تومان بوده است.
• این هزینه برای خدمات پستی، ثبت‌نام در سایت، دریافت لوگو و ارسال محموله پستی پرداخت می‌شود.
• با پرداخت این هزینه، لوگوی اینماد تا 2 سال در سایت شما نمایش داده خواهد شد و پس از آن برای نمایش مجدد نیاز به تمدید دارد. 

10. دریافت کد HTML اینماد

• پس از ثبت‌نام در اینماد، کد HTML اینماد را دریافت خواهید کرد.
• کد را کپی کرده و در سایت خود قرار دهید تا لوگو اینماد نمایش داده شود.
• توجه داشته باشید که نمایش لوگوی اینماد ممکن است تا 6 ساعت طول بکشد تا توسط کارشناسان اینماد تأیید نهایی شود.
• در صورتی که نیاز به تغییرات در اطلاعات سایت یا پنل اینماد خود داشته باشید، کارشناسان به شما اطلاع خواهند داد.

شرایط ثبت نام اینماد چیست؟

سازمان تجارت الکترونیک برای دادن این نماد به وب‌سایت‌ها قوانین و ضوابطی دارد که باید رعایت کنید. اگر این قوانین را رعایت نکنید؛ نماد اعتماد الکترونیک به شما تعلق نخواهد گرفت. در اینجا به مهم‌ترین قوانین اشاره می‌کنیم:

•  اینماد فقط به سایت‌هایی تعلق می‌گیرد که  حداقل یک محصول برای فروش اینترنتی داشته باشند.
•  اینماد تنها برای دامنه‌ای که درخواست کرده‌اید، ثبت می‌شود. پس اگر دامنه‌تان تغییر کند، نمی‌توانید اینماد را دریافت کنید.
• برای دریافت اینماد، باید اطلاعات محصولات شما دقیق و کامل باشد. یعنی نام، قیمت و تصاویر محصولات باید درست و شفاف در سایت شما قرار داده شده باشد.
•  سایت شما باید این امکان را داشته باشد که پیش از پرداخت، فاکتور یا لیست خرید برای مشتری نمایش دهد.
• دامنه سایت باید به نام شخصی باشد که درخواست اینماد را ثبت کرده است.
• پلیس نظارت بر اماکن عمومی باید صلاحیت شما را برای دریافت اینماد تایید کند.
• برای دریافت اینماد باید حداقل 18 سال سن داشته باشید.

مدارک مورد نیاز برای اخذ اینماد

برای دریافت اینماد، نیاز به ارائه چندین مدرک دارید تا هویت شخصی، کسب‌وکار و سایت شما تایید بشود. این مدارک بسته به اینکه شما شخص حقیقی هستید یا حقوقی، متفاوت هستند. در ادامه به مدارک مورد نیاز برای هر دو حالت اشاره می‌کنیم:

مدارک مورد نیازدریافت اینماد شخص حقیقی

1. تصویر واضح از مجوز فعالیت کسب‌وکار
2. تعهدنامه حقیقی با امضای درخواست‌کننده
3. مدارک هویتی شامل شناسنامه، کارت ملی و ...
4. اجاره‌نامه یا سند محل فیزیکی کسب‌وکار

مدارک مورد نیازدریافت اینماد شخص حقوقی

1. آگهی روزنامه رسمی
2. تصویر اساس‌نامه شرکت
3. آگهی رسمی تغییرات در سازمان
4. آگهی اسامی نهایی هیئت مدیره
5. آگهی فعالیت شرکت
6. تعهدنامه شخص حقوقی درخواست‌کننده
7. مجوز فعالیت کسب‌وکار

تغییرات جدید: در حال حاضر، اینماد با سامانه «امتا» (احراز مشتریان تجارت الکترونیکی) ادغام شده است. این یعنی دیگر نیازی به بارگذاری جداگانه مدارک برای اشخاص حقیقی و حقوقی نیست. اگر کد ملی شما به یک شرکت ثبت‌شده مربوط باشد، پنل حقوقی برای شما به‌طور خودکار فعال می‌شود.

5 نکته برای استفاده‌ی بهینه از اینماد 

برای استفاده‌ی هرچه بهتر از نماد اعتماد الکترونیک در سایت خود، باید به چند نکته توجه کنید. در ادامه به توضیح این نکات خواهیم پرداخت:

1. نحوه استعلام اینماد

   برای بررسی جزئیات نماد اعتماد خود، کافی است روی لوگو اینماد در سایت خود کلیک کنید. اطلاعاتی همچون شناسه کسب‌وکار، سابقه عملکرد و تاریخ دریافت و انقضای اینماد برای شما نمایش داده می‌شود.

2. لغو اینماد

   اگر به هر دلیلی قصد لغو نماد خود را داشته باشید، باید درخواست ابطال را همراه با مشخصات، امضای صاحب امتیاز، شناسه کاربری و کپی مدارک هویتی (شناسنامه یا کارت ملی) ارسال کنید. سپس این درخواست را به شماره فکس 88968072 ارسال نمایید.

3. بررسی شکایات و تخلفات

   برای پیگیری شکایات یا تخلفات مربوط به اینماد، می‌توانید از پنل کاربری خود در سایت اینماد استفاده کنید. در این قسمت، شکایات ثبت‌شده و تخلفات با جزئیات کامل به شما نمایش داده می‌شوند.

4. مرحله پایانی و استفاده از اینماد

   بعد از تکمیل تمامی مراحل و تایید اطلاعات، دکمه دریافت کد برای شما فعال می‌شود. کد را در سایت خود قرار دهید. از این پس، هر بار که بازدیدکنندگان روی لوگوی اینماد شما کلیک کنند، صفحه‌ای با جزئیات تایید شده از اطلاعات شما نمایش داده خواهد شد.

5. درخواست درگاه پرداخت

   بعد از دریافت اینماد، گزینه‌ای به نام «درخواست درگاه پرداخت» در پنل شما فعال می‌شود که استفاده از آن الزامی نیست. اگر بانک شما در لیست بانک‌های موجود برای درگاه پرداخت نبود، می‌توانید از شعبه بانک درگاه درخواست کنید. پس از دریافت درگاه، آن را در سایت خود وارد کنید.

7 نکته برای بیشتر کردن تعداد ستاره‌ها

• همه‌ی کسب‌وکارها هنگام درخواست، نماد بی‌ستاره دریافت می‌کنند اما پس از دریافت لوگو، می‌توانید آن را به یک ستاره تغییر دهید.
•  براساس عواملی مانند فعالیت فروشگاه، میزان شکایت و تخلف، میزان فروش و بازدید کاربران تعداد ستاره‌ها تغییر می‌کند. 
• به طور کلی، ستاره‌های اینماد از ۲ تا ۵ ستاره متغیر هستند.
• تعداد ستاره‌ها توسط کارشناسان تعیین می‌شود. برای ارزیابی دقیق، نیاز به مدارک مختلفی از جمله اطلاعات مشتریان، گواهی‌نامه‌های دوره‌های آموزشی، اطلاعات شرکت و مدیران، جوایز معتبر، و اطلاعات کارمندان ارشد دارید.

• اینماد یک اعتبار مشخص دارد که در حال حاضر ۲ ساله است و پس از انقضا باید برای تمدید آن اقدام کنید.
• ارزیابی برای دریافت ستاره به دو صورت انجام می‌شود:
            ارزیابی مقدماتی: حداکثر ۳ ستاره

• یکی از اصول مهم برای دریافت و حفظ اینماد، پایبندی به تعهدنامه است.
• در صورتی که بدون دریافت مجوز رسمی، اینماد را در سایت خود قرار دهید، متخلف شناخته می‌شوید.
• اگر کسب‌وکار شما به مدت سه ماه بدون دلیل موجه غیرفعال باشد، جریمه و تذکر خواهید گرفت.
• اینماد بدون ستاره ظرف چند ساعت به شما تعلق می‌گیرد و برای دریافت اولین ستاره، حدود ۱۰ روز زمان دارید.

دریافت اینماد پایان راه نیست

پس از دریافت اینماد، باید تلاش خود را برای حفظ و ارتقای آن ادامه دهید. این کار به معنای افزایش تراکنش‌های موفق، بدون شکایت و تخلف است. گرفتن اینماد ممکن است زمان‌بر و پیچیده به نظر برسد، اما قطعاً ارزشش را دارد. اینماد به جلب اعتماد مشتریان و افزایش فروش از فروشگاه اینترنتی شما کمک می‌کند. در این مقاله به این موضوع پرداخته‌ایم که چگونه اینماد بگیریم و آن را ارتقا دهیم. اگر این مسیر را طی کنید، مشتریان شما چندین برابر می‌شوند که این موضوع ارزش زمان و هزینه‌ای که صرف کرده‌اید را دارد.

پرسش‌های متداول درباره‌ی اینماد